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City Guide

Articulos Perdidos

La Oficina de Seguridad del aeropuerto recibe y procesa los artículos encontrados en el aeropuerto. Estos artículos son regresados usualmente por los pasajeros, personal del aeropuerto o por oficiales de seguridad. NO TODOS LOS ARTICULOS son reportados. Muchas veces las personas encuentras los artículos y se los quedan. TODO el personal del aeropuerto es inspeccionado en busca de artículos antes de que dejen el aeropuerto después de un día de trabajo. Esto se hace para asegurar que ellos no tengan artículos que posiblemente encontraron.

La Oficina de Seguridad NO ES responsable por equipaje y artículos olvidados dentro del avión. El equipaje es manejado estrictamente por personal de las aerolíneas y no por el personal del aeropuerto o seguridad. Si pierde una pieza de su equipaje o este fue dañado de alguna manera, por favor contacte directamente a su aerolínea y realice una queja con ellos. El aeropuerto no puede asistirlo con quejas de este tipo.

Solo los dueños de los artículos pueden reclamarlo en la Oficina de Seguridad. Esto tiene que ser por teléfono o en persona. NO PUEDE RECLAMAR NINGUN ARTICULO POR EMAIL. Si desea reclamar un articulo perdido por favor llame a la Oficina de Seguridad en el aeropuerto al número (01152) 998 848 72 00. Es una llama de larga distancia internacional. La razón por la cual tiene que realizar una llamada o presentarse en persona para realizar una reclamación de su artículo es porque el oficial de seguridad le hará preguntas específicas sobre los artículos para asegurarse que son suyos.

La Oficina de Seguridad está abierta 24 hrs. al día pero para reclamaciones solo de 9:00AM a 5:00PM todos los días.

POR RAZONES DE SEGURIDAD NO RESPONDEMOS A CORREOS ACERCA DE ARTICULOS PERDIDOS EN EL AEROPUERTO.

Trip Advisory

Top 10 Destinos de México:

  • 1.- Playa del Carmen
  • 2.- Cancun
  • 5.- Tulum

Felicitaciones!

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Preguntas Frecuentes

Esta es la pregunta más común que recibimos de las personas que viajan a Cancún. De la leche materna, a los animales vivos, a la medicina, a los cigarrillos, a las bolsas del regalo para su boda, etc. Si usted viene de CUALQUIER país fuera de México entonces hay limitaciones en lo que usted puede traer en México. Lo mismo ocurre con lo que se puede sacar de México. Debido a que se trata de una cuestión ADUANERA, es mejor que consulte con su CONSULADO MEXICANO más cercano antes de su viaje a Cancún. Aquí hay un enlace a los consulados mexicanos alrededor del mundo: http://directorio.sre.gob.mx/index.php/consulados-de-mexico-en-el-exterior Tenga en cuenta que NO contestaremos a correos electrónicos con respecto a las preguntas de ADUANA, ya que no estamos autorizados a dar información oficial. Póngase en contacto con su Consulado Mexicano más cercano para obtener detalles y documentación.

Si y como tal es regulado por leyes y tratados internacionales.

Cancún se localiza al noreste de la Península de Yucatan en el Mar Caribe.

No, Cancún es un centro turístico con sus propios hoteles y atracciones. La Riviera Maya es el área al sur de Cancún la cual se ha convertido en un área de renombre mundial gracias a los nuevos mega hoteles todo incluido y sus atracciones como Xcaret y Tulum.

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